La vérification de votre compte joueur est une étape importante qui vous sera demandée dans certains cas. Voici plus d'information :
1) Pourquoi dois-je envoyer mes documents ?
- Pour des raisons de sécurité et conformément à la loi, nous avons certaines exigences à respecter
- Afin de valider vos retraits, nous devrons vérifier votre identité
- Dans le but de mettre à jour votre compte si les documents sont expirés
- Dans le cas où notre service financier réclame des documents supplémentaires pour des raisons de sécurité
2) Les documents obligatoires
◆ Un document d’identité en cours de validité (au choix) :
- Une carte nationale d'identité (recto-verso)
- Un permis de conduire (recto-verso)
- Un passeport (y compris la page de la signature)
- Un titre de séjour (avec une date de validité supérieure à 10 ans)
◆ Un justificatif de domicile de moins de 3 mois mentionnant votre nom, votre adresse, ainsi que la date (au choix) :
- Une facture/attestation titulaire de contrat d'électricité, de téléphone, d'internet ou de gaz
- Une attestation d'assurance logement
- Un avis d'imposition de l'année en cours (si reçu dans les trois derniers mois)
- Un relevé de compte bancaire (Hormis les banques en ligne)
💡 Si vous habitez chez un tiers, il faudra nous transmettre le document d'identité recto verso de votre hébergeur ainsi qu'une lettre manuscrite attestant que vous vivez bien chez cette personne
(signée, datée, mentionnant la date de naissance de l'hébergé ainsi que de l'hébergeur et à l'adresse postale inscrite)
◆ Un relevé d'identité bancaire (R.I.B.)
- Vous devez impérativement en être le titulaire et ce dernier doit être émis par votre banque
- Sur ce document doit apparaître votre nom et prénom, l'IBAN et le BIC, ainsi que le nom de votre banque ou le logo
💡 Nous acceptons également les tickets de banques imprimés dans les distributeurs
3) Autres documents
◆ Une copie des cartes bancaires utilisées
Afin de l’accepter et pour des raisons de sécurité, merci de respecter les conditions suivantes :
- Ne laisser apparaître que les 6 premiers et 4 derniers chiffres de la carte (masquer les autres)
Les mêmes chiffres doivent également être masqués au verso de la carte - Masquer le cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de la carte)
- Veiller à ce que le verso de la carte soit signé par son titulaire
(Dans l’éventualité où vous ne seriez pas le titulaire de ladite carte, nous aurions également besoin d'une copie de la carte d’identité recto-verso de son détenteur)
Voici un exemple :
💡 Nous vous rappelons que l'utilisation d'une carte bancaire appartenant à une tierce personne et/ou liée à un compte d'affaire est strictement interdite sur notre casino.
◆ Dans l'éventualité où vous n'auriez pas la copie de votre carte bancaire en votre possession, qu'il s'agisse d'une carte bancaire virtuelle ou non nominative, vous pouvez faire une demande à votre banque pour obtenir une preuve d'appartenance.
💡Ce type de demande est fréquent et est généralement traité rapidement par les établissements financiers.
🚨 Cette liste n'est pas exhaustive, et d'autres documents peuvent vous être demandé.
4) Où envoyer mes documents ?
- Rendez-vous sur la section "Profil" de votre compte joueur
- Cliquez sur "Mes documents"
- Téléchargez vos documents sur les espaces dédiés
- La taille du document ne doit pas excéder 2048KB (2MB)
- La dimension minimum du document doit être de 255 x 175 PX
🚨 Avant d’envoyer vos documents, veuillez vous assurer qu'ils soient lisibles, en couleur et avec les quatre bords visibles.
5) Téléchargement effectué avec succès !
- Une fois vos documents téléchargés, il ne vous reste plus qu'à patienter notre retour
- Vous pouvez vérifier le statut de vos documents sur la même section, "Mes documents"
- Une fois analysés, un e-mail vous sera envoyé afin de suivre l'évolution de la vérification de votre compte joueur !
🍀Nous vous remercions pour votre compréhension !