Si vos documents sont refusés, cela veut dire que les conditions d'envoi n'ont pas été respectées ou que le mauvais document nous a été transmis.
🚨 Lorsque nous vérifions vos documents, nous vous envoyons un e-mail afin de vous transmettre tous les détails relatifs à cette vérification. N'hésitez pas à consulter cet e-mail pour en savoir plus quant au refus de vos documents.
1) Vérifiez vos documents
- Assurez-vous que les quatre bords des documents soient visibles
- Vos documents doivent être en couleur
- Nous n'acceptons pas les duplicatas
- Veillez à ce que les documents soient bien lisibles et de bonne qualité
- Vérifiez que le document que vous souhaitez télécharger est bien celui demandé
- Tous les documents doivent être en cours de validité
- Assurez-vous que sur chaque document, votre nom et votre prénom apparaissent
- Vérifiez que les documents envoyés sont acceptés (vous trouverez le détail par document sur notre article "Envoyer mes documents")
2) Envoyez vos documents
- Téléchargez vos documents conformes depuis l'icône "Profil", section "Mes documents"
- Une fois analysés, un e-mail vous sera envoyé afin de suivre l'évolution de la vérification de votre compte joueur !
🍀Nous vous remercions pour votre compréhension !