Lorsque vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte joueur, un message d'erreur apparaitra. Cet échec de connexion peut être lié à différents facteurs : 

1) Une des données saisies est incorrecte

• Mot de passe erroné :
  ৹ Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, nous vous invitons à le changer en vous aidant de l'article "Modifier mon mot de passe"

• Adresse mail erronée :
  ৹ Si l'adresse enregistrée lors de votre inscription n'est pas correcte, nous vous invitions à la changer en vous aidant de l'article "Modifier mon adresse mail"

2) Compte inaccessible

• Compte clôturé :
  ৹ Si votre compte est fermé, nous vous invitions à suivre les étapes de l'article "Réouvrir mon compte"
  

3) Tentatives de connexion atteintes

• Vous bénéficiez de 10 tentatives de mot de passe :
  ৹ Au bout de 10 tentatives échouées, votre compte est bloqué. Veuillez alors nous contacter par le biais de notre live chat ou par e-mail à support@winoui.com

🍀Nous vous remercions pour votre compréhension !