Quando non si riesce a connettersi al proprio account giocatore, viene visualizzato un messaggio di errore. Questa impossibilità di connessione può essere legata a diversi fattori:

1) Uno dei dati inseriti non è corretto

• Password errata :
  ৹ Se non si ricorda la password, modificarla utilizzando l'articolo “Modifica della password”.
  
  
• Indirizzo e-mail errato:
  ৹ Se l'indirizzo registrato al momento dell'iscrizione non è corretto, modificarlo utilizzando l'articolo “Modifica del mio indirizzo e-mail”.

2) Account inaccessibile

• Account chiuso :
  ৹ Se l'account è stato chiuso, seguire la procedura indicata nell'articolo “Riaprire l'account”.

3) Tentativi di accesso raggiunti

• Sono stati effettuati 10 tentativi di accesso alla password:
  ৹ Dopo 10 tentativi falliti, l'account viene bloccato. In questo caso, vi invitiamo a contattarci tramite la nostra live chat o via e-mail a support@winoui.com 

🍀 Grazie per la vostra comprensione!