Se si verifica un problema tecnico durante una partita o un bug di gioco, è necessario seguire alcuni passaggi. Ecco i passi da seguire:

💡 Siete capitati nell'articolo giusto se avete riscontrato un problema tecnico simile o simile ai seguenti esempi:

• La mia vincita non è stata accreditata o l'importo non corrisponde.*
• Il croupier ha pescato due carte
• Il croupier non mi ha distribuito una carta
• Sono stato disconnesso dal gioco
• Il gioco è lento
• La scommessa che ho annullato non è stata riaccreditata o è stato riaccreditato l'importo sbagliato
• Ho acquistato un bonus, ma non mi è stato accreditato.

🚨 È indispensabile che completiate i passaggi seguenti, in modo che i nostri servizi possano analizzare la vostra richiesta.

1) Controllare le impostazioni

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• Ricollegatevi al vostro account giocatore e verificate se l'anomalia è ancora presente.

2) Preparare le informazioni

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema tecnico, raccogliere le seguenti informazioni:
৹ Data e ora del problema :
৹ Nome del gioco:
৹ Quanto stavate scommettendo:
৹ Quanto è stata la vincita:
৹ A quanto ammontava il saldo:
৹ La preoccupazione si è verificata durante i giochi bonus:
৹ Il problema era legato a una promozione, se sì quale:
৹ Avete uno screenshot?

3) Contattateci

Dopo aver compilato il modulo qui sopra, contattateci tramite la nostra live chat o via e-mail a support@winoui.com
Il nostro reparto tecnico vi risponderà al più presto!

🍀 Grazie per la vostra comprensione!