Se il prelievo è stato convalidato, ma non è stato ricevuto sul conto corrente, seguire le istruzioni riportate di seguito:

1) Tempo necessario per ricevere l'importo

• I prelievi vengono convalidati in media entro 48 ore dalla verifica del conto giocatore.
• Una volta che il prelievo è stato convalidato, ci vorranno dai 2 ai 5 giorni lavorativi prima che l'importo appaia sul vostro conto bancario.
• Si prega di essere pazienti durante questo periodo di elaborazione!

2) Tempo di ricezione superato

• Il tempo di consegna può variare a seconda della vostra banca
• Si prega di attendere altri 3 giorni lavorativi per verificare che l'importo non sia stato accreditato.
• Trascorso questo tempo aggiuntivo, se il problema persiste, contattateci!

3) Contattateci

• Inviateci la vostra richiesta tramite la nostra live chat o via e-mail a support@winoui.com 
• Inviateci un estratto conto bancario per l'intero periodo in questione (per gli ultimi 10 giorni).
• Una volta ricevute le informazioni, il nostro reparto dedicato analizzerà la vostra richiesta.
• Vi verrà inviata un'e-mail di risposta!

🍀 Grazie per la vostra comprensione!