La verificación de su cuenta de jugador es un paso importante que se le solicitará en ciertos casos. Aquí hay más información :
1) ¿Por qué debo enviar mis documentos?
- Por razones de seguridad y conforme a la ley, tenemos ciertos requisitos que cumplir.
- Para validar sus retiros, necesitaremos verificar su identidad.
- Con el fin de actualizar su cuenta si los documentos están vencidos.
- En caso de que nuestro servicio financiero requiera documentos adicionales por razones de seguridad.
2) Documentos obligatorios
◆ Un documento de identidad válido (a elegir):
- Una tarjeta de identidad nacional (anverso y reverso).
- Un permiso de conducir (anverso y reverso).
- Un pasaporte (incluida la página de la firma).
- Un permiso de residencia (con una validez superior a 10 años).
◆ Un comprobante de domicilio de menos de 3 meses que mencione su nombre, dirección y fecha (a elegir):
- Una factura/certificado de electricidad, teléfono, internet o gas.
- Un certificado de seguro de vivienda.
- Un aviso de impuesto del año en curso (si se recibió en los últimos tres meses).
- Un extracto bancario (excepto bancos en línea).
💡Si vive con un tercero, deberá enviarnos el documento de identidad anverso y reverso de su anfitrión, así como una carta manuscrita que certifique que usted vive en la casa de dicha persona (firmada, fechada, mencionando la fecha de nacimiento tanto del hospedado como del anfitrión, y la dirección postal indicada).
◆ Un extracto de cuenta bancaria
- Debe ser el titular de la cuenta, y el extracto debe ser emitido por su banco.
- En este documento deben aparecer su nombre y apellido, el IBAN y el BIC, así como el nombre o logotipo de su banco.
💡 También aceptamos recibos de bancos impresos en cajeros automáticos.
3) Otros documentos
◆ Una copia de las tarjetas bancarias utilizadas
Para aceptarla y por razones de seguridad, por favor respete las siguientes condiciones:
- Solo deje visibles los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta (oculte los demás).
Los mismos dígitos deben estar ocultos en el reverso de la tarjeta. - Oculte el código de seguridad (los 3 últimos dígitos en la parte posterior de la tarjeta).
- Asegúrese de que el reverso de la tarjeta esté firmado por su titular.
(En caso de que usted no sea el titular de dicha tarjeta, también necesitaremos una copia del documento de identidad anverso y reverso del titular).
Aquí tiene un ejemplo:
💡 Le recordamos que el uso de una tarjeta bancaria perteneciente a un tercero y/o vinculada a una cuenta comercial está estrictamente prohibido en nuestro casino.
◆En caso de que no tenga una copia de su tarjeta bancaria en su posesión, ya sea una tarjeta bancaria virtual o no nominativa, puede solicitar a su banco una prueba de pertenencia.
💡Este tipo de solicitud es frecuente y generalmente es tratada rápidamente por las instituciones financieras.
🚨Esta lista no es exhaustiva, y se le pueden solicitar otros documentos.
4) ¿Dónde enviar mis documentos?
- Vaya a la sección "Perfil" de su cuenta de jugador.
- Haga clic en "Mis documentos"
- Cargue sus documentos en los espacios designados.
- El tamaño del documento no debe exceder 2048KB (2MB).
- Las dimensiones mínimas del documento deben ser de 255 x 175 PX.
🚨Antes de enviar sus documentos, asegúrese de que sean legibles, a color y con los cuatro bordes visibles.
5) ¡Carga realizada con éxito!
- Una vez que sus documentos estén cargados, solo le queda esperar nuestra respuesta.
- Puede verificar el estado de sus documentos en la misma sección, "Mis documentos".
- Una vez analizados, se le enviará un correo electrónico para que pueda seguir la evolución de la verificación de su cuenta de jugador.
🍀¡Le agradecemos su comprensión!