Si tus documentos han sido rechazados, significa que no se han cumplido las condiciones de envío o que se nos ha enviado el documento incorrecto.
🚨 Cuando verificamos tus documentos, te enviamos un correo electrónico con todos los detalles relacionados con esta verificación. No dudes en consultar este correo para obtener más información sobre el motivo del rechazo de tus documentos.
1) Verifica tus documentos
- Asegúrate de que todos los cuatro bordes de los documentos sean visibles
- Tus documentos deben estar a color
- No aceptamos duplicados
- Asegúrate de que los documentos sean legibles y de buena calidad
- Verifica que el documento que deseas cargar sea el solicitado
- Todos los documentos deben estar vigentes
- Asegúrate de que tu nombre y apellido aparezcan en cada documento
- Verifica que los documentos enviados sean aceptados (encontrarás los detalles de cada documento en nuestro artículo "Enviar mis documentos")
2) Envía tus documentos
- Carga tus documentos conformes a través del ícono "Perfil", sección "Mis documentos"
- Una vez analizados, se te enviará un correo electrónico para seguir la evolución de la verificación de tu cuenta de jugador.
🍀¡Te agradecemos por tu comprensión!