Si su retirada ha sido validada, pero no la ha recibido en su cuenta bancaria, siga las instrucciones que se indican a continuación:
1) Plazo de recepción del importe
- Las retiradas se validan en un plazo medio de 48 horas una vez que se ha verificado su cuenta de jugador.
- Una vez validada su retirada, el importe tardará de 2 a 5 días laborables en aparecer en su cuenta bancaria.
- Le rogamos que tenga paciencia durante este tiempo.
2) Plazo de recepción superado
- El plazo de recepción puede variar en función de su banco
- Por favor, espere otros 3 días laborables para asegurarse de que el importe no ha sido abonado.
- Una vez transcurrido este plazo adicional, si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.
3) Póngase en contacto con nosotros
- Envíenos su solicitud a través de nuestro chat en directo o por correo electrónico en support@winoui.com
- Envíenos un extracto bancario de todo el periodo en cuestión (de los últimos 10 días).
- Una vez recibida la información, nuestro departamento especializado analizará su solicitud.
- Le enviaremos un correo electrónico.
🍀 Gracias por tu comprensión.