En cas de souci technique lors de vos parties ou bug d'un jeu, il est impératif d'effectuer certaines démarches. Voici les étapes à suivre : 

💡 Vous êtes sur le bon article si vous avez rencontré un problème technique comme ou ressemblant aux exemples suivants :

• Mon gain ne s'est pas crédité ou le montant ne correspond pas
• Le croupier a tiré deux cartes
• Le croupier ne m'a pas distribué de carte
• Je me suis fait déconnecter du jeu 
• Le jeu est lent
• La mise que j'ai annulée ne m'a pas été recrédité ou le mauvais montant a été crédité
• J'ai acheté un bonus, mais il n'a pas été crédité
  
  

🚨 Il est impératif d'effectuer les manipulations ci-dessous, afin que nos services analysent votre demande.

1) Vérifiez vos paramètres

• Nous vous invitons tout d'abord à utiliser Google Chrome (notre site a été optimisé pour fonctionner avec ce navigateur)
• Videz votre cache et supprimez vos cookies en vous aidant de nos articles : Ordinateur et Mobile & Tablette
  🚨 Ces deux données de navigation doivent être effacées depuis "Toutes les données", vous trouverez cette option dans les paramètres avancés.
• Reconnectez-vous à votre compte joueur et vérifiez si l'anomalie est toujours d'actualité
  
  

2) Préparez les informations

• Si les manipulations précédentes n'ont pas résolu votre souci technique, rassemblez les informations suivantes :
  ৹ Date et heure du problème :
  ৹ Le nom du jeu :
  ৹ À combien misiez-vous :
  ৹ De combien était le gain :
  ৹ À combien était votre balance :
  ৹ Le souci est-il survenu durant des parties bonus :
  ৹ Le problème est-il lié à une promotion, si oui laquelle :
  ৹ Avez-vous une capture d'écran :
  
  

3) Contactez-nous

• Une fois le formulaire ci-dessus rempli, contactez-nous par le biais de notre live chat ou par e-mail support@winoui.com
• Notre service technique vous fera un retour dans les plus brefs délais !

🍀Nous vous remercions pour votre compréhension !