Si votre retrait a été validé, mais que vous ne l'avez pas reçu sur votre compte bancaire, nous vous invitons à suivre les indications suivantes :

1) Délai de réception du montant

• Les retraits sont validés en 48 heures en moyenne une fois votre compte joueur vérifié
• Une fois votre retrait validé, le délai afin de voir le montant apparaitre sur votre compte bancaire est de 2 à 5 jours ouvrés
• Nous vous invitions à patienter durant ce délai de traitement !
  
  

2) Délai de réception dépassé

• Le délai de réception peut varier selon votre banque
• Nous vous invitons donc à patienter 3 jours ouvrés supplémentaires, pour s'assurer que le montant ne soit pas crédité
• Ce délai supplémentaire dépassé, si le problème persiste, contactez-nous !
  
  

3) Contactez-nous

• Envoyez-nous votre demande par le biais de notre live chat ou par e-mail à support@winoui.com.
• Transmettez-nous un relevé de compte bancaire de toute la période concernée (depuis les 10 derniers jours)
• Une fois les éléments reçus, notre service dédié analysera votre demande
• Un retour par e-mail vous sera envoyé !

🍀Nous vous remercions pour votre compréhension !