Se o seu levantamento foi validado, mas ainda não o recebeu na sua conta bancária, siga as instruções abaixo:

1) Tempo necessário para receber o montante

• As retiradas são validadas num prazo médio de 48 horas após a verificação da sua conta de jogador.
• Após a validação do seu levantamento, o montante demorará 2 a 5 dias úteis a aparecer na sua conta bancária.
• Por favor, seja paciente durante este período de processamento!

2) Tempo de receção excedido

• O prazo de entrega pode variar consoante o seu banco
• Aguarde mais 3 dias úteis para se certificar de que o montante não foi creditado.
• Uma vez decorrido este prazo suplementar, se o problema persistir, contacte-nos!

3) Contactar-nos

• Envie-nos o seu pedido através do nosso chat ao vivo ou por correio eletrónico em support@winoui.com
• Envie-nos um extrato bancário relativo a todo o período em causa (últimos 10 dias).
• Assim que recebermos as informações, o nosso serviço dedicado analisará o seu pedido.
• Ser-lhe-á enviado um e-mail de resposta!

🍀 Obrigado pela sua compreensão!